Hace tres meses, compré una chaqueta de ante de la marca Pull & Bear por ₺1890. Guardé todas las etiquetas internas, el recibo y la etiqueta de la tienda, sin desechar nada. Sin embargo, en la parte interna trasera de la chaqueta empezaron a aparecer pequeñas bolitas de pelusa, a pesar de que nunca la lavé ni la usé en días lluviosos. Al comunicarme con la línea de atención al cliente, me informaron que tenía derecho a devolución durante un año en estos casos. Fui a la sucursal de Samsun Piazza AVM, pero la persona responsable de la tienda me atendió de manera poco amable y me sugirió que intentara solucionar el problema con una cuchilla, negando la posibilidad de devolución. Aunque tal vez podría reducir la pelusa con una cuchilla, creo que si esto ocurrió en solo tres meses, la chaqueta se deteriorará mucho más. Cuando pregunté cuáles eran las condiciones para aceptar una devolución, el encargado respondió de forma poco profesional, diciendo que no me podía prometer nada. No esperaba este tipo de trato ni un producto que genera pelusa por un precio de casi ₺2000. Solicito que una persona con mayor autoridad me ayude y que se me dé una respuesta a mi reclamo.
Hace aproximadamente un mes o mes y medio, adquirí unas botas de la marca Pull And Bear en una de sus tiendas. Para mi sorpresa, el material de cuero de las botas comenzó a despegarse y abrirse de manera inesperada, a pesar de que las he usado en condiciones climáticas normales de Estambul, sin niev...
En marzo, adquirí un par de zapatos de tacón de la marca Pull & Bear por un precio de ₺1800. Esta semana, decidí usarlos por primera vez y, para mi sorpresa, después de solo unas pocas horas de uso, noté que la punta del zapato ya estaba dañada. No realicé ninguna actividad inusual ni exigente con l...
Compré una chaqueta de la marca Pull & Bear y quise devolverla, ya que el producto estaba en perfectas condiciones, con factura y sin ningún defecto. Sin embargo, al acudir a la tienda, el personal me trató de manera irrespetuosa y poco profesional. Un empleado comentó que la prenda olía a detergent...
Compré un bolso de la marca Pull & Bear y, lamentablemente, antes de que pasara un año desde la compra, empecé a notar que el material exterior comenzó a pelarse y deteriorarse visiblemente. Cuando adquirí este producto, esperaba una mayor durabilidad, especialmente considerando el precio que pagué ...
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
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