Scooter Gotrax TT‑EL‑H102 Pro no funciona por freno defectuoso

Compré hace aproximadamente dos semanas el scooter eléctrico modelo Gotrax TT‑EL‑H102 Pro a través de Çiçek Sepeti y lo recibí en İzmir. Desde el primer día noté que los frenos no respondían correctamente; la respuesta era lenta y, con el tiempo, el problema empeoró notablemente. Además, después de que surgió la falla en los frenos, la autonomía de la batería comenzó a disminuir drásticamente: antes podía recorrer largas distancias con una carga completa, pero ahora la energía se agota en cuestión de minutos. Por error, extravié el certificado de garantía y, al no existir un servicio autorizado de Gotrax en İzmir, llevé el scooter a un taller de otra marca, pero ellos tampoco pudieron ofrecer una solución. Actualmente el scooter es inutilizable y estoy sufriendo una gran molestia. Exijo la devolución o el cambio del producto. Mi número de pedido es 426172671 y solicito que se resuelva mi problema a la mayor brevedad posible.