Mi scooter Gotrax dejó de funcionar poco después de comprarlo, ¿cómo exijo una reparación?

Si tu scooter Gotrax dejó de funcionar poco después de comprarlo;

• Revisa primero si estás dentro del plazo de devolución del vendedor (tienda/Amazon): suele ser el camino más rápido.
• Reúne: comprobante de compra, número de serie/modelo, fecha de compra, fotos/video del fallo, y describe qué pasa (no enciende, no carga, error en pantalla).
• Inicia un reclamo de garantía/reparación con GoTrax desde su soporte (“File a claim” / “Warranty claim”), adjuntando la prueba de compra.

Pídeles que;

• Confirmen si aplica la garantía según tu fecha de compra y el componente afectado.
• Te indiquen pasos de diagnóstico y, si corresponde, RMA/etiqueta de envío o reparación/reemplazo.
• Te den número de caso y condiciones por escrito.

Si el problema persiste;

• Guarda correos, chats, números de caso y evidencia del defecto.
• Presenta un reclamo en Xolvie para solicitar aclaración, revisión y una solución.