Gotrax G Pro Scooter se bloqueó, solicito asistencia y solución

Utilizo un scooter eléctrico Gotrax G Pro y, mientras lo conducía por la calle, de repente comenzó a emitir una alarma constante. El vehículo se bloqueó y dejó de avanzar. Intenté apagarlo y volverlo a encender, introduciendo la contraseña correcta para desbloquearlo, pero al hacerlo la alarma volvió a sonar y el scooter sigue sin moverse. No he recibido ningún golpe ni impacto; el problema ocurrió mientras circulaba normalmente, a una velocidad de aproximadamente 27 km/h. He revisado la batería y los conectores, pero todo parece estar en buen estado. El bloqueo persiste y el dispositivo no responde a los intentos de reinicio. Necesito una solución urgente, ya que el scooter es mi principal medio de transporte y no puedo usarlo en estas condiciones.