En mi tarjeta aparece “GOOGLE*” y no reconozco el cargo, ¿cómo puedo rastrear la compra en Play?

Si en tu tarjeta aparece “GOOGLE”* y no reconoces el cargo y quieres rastrearlo en Play;

• Entra a payments.google.com con todas tus cuentas de Google y revisa “Actividad”
• En Google Play, abre “Pagos y suscripciones” → “Historial de pedidos”
• Busca el ID de transacción que suele comenzar con GPA.XXXX
• Revisa si tienes suscripciones activas (apps, juegos, almacenamiento)
• Verifica si algún familiar usa tu cuenta o si hay dispositivos vinculados

Si no encuentras la compra;

• Cambia contraseña y activa verificación en dos pasos
• Revisa si el cargo corresponde a otra cuenta Google con tu tarjeta guardada
• Haz capturas del cargo en tu extracto bancario

Contacta al soporte de Google Play indicando que es un posible cargo no autorizado;

• Incluye fecha, importe y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Adjunta capturas y solicita investigación formal

Pídeles que;

• Identifiquen la cuenta asociada al cargo
• Confirmen si fue compra puntual o suscripción
• Procesen reembolso si no fue autorizada
• Te asignen número de caso y plazo de respuesta

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