No puedo contactar a Google Ads tras cargos no autorizados con mi tarjeta
El 02.10.2025, noté que se realizó un cargo no autorizado de ₺2000 a través de Google Ads utilizando mi tarjeta vinculada a mi cuenta de VakıfBank, mediante un punto de venta virtual internacional, sin mi conocimiento ni consentimiento. Además, anteriormente ya había sufrido dos cargos no autorizados de ₺71 cada uno. En ninguno de estos casos recibí algún producto o servicio, ni fui informado previamente sobre estas transacciones. Los detalles de la transacción incluyen un número de referencia, un ID de terminal, la hora exacta y el correo electrónico asociado a la cuenta de Google involucrada. Tras descubrir estos movimientos, cancelé mi tarjeta y presenté una reclamación de gasto ante VakıfBank. Sin embargo, el banco indicó que el reembolso debe ser gestionado directamente por Google Ads. He intentado contactar con Google Ads, pero no he encontrado ningún canal de comunicación o responsable al que dirigirme. Solicito que se resuelva mi situación, se me reembolse el importe total cobrado y se establezcan medidas para prevenir este tipo de incidentes, así como un canal de contacto claro para futuros casos similares.
