Goldcar, retención no liberada tras devolución del vehículo

Entre el 18 y el 23 de diciembre de 2025 realicé una reserva de coche en el aeropuerto de Sarajevo con la empresa Goldcar. Al momento de la contratación, la entidad bancaria Denizbank bloqueó en mi tarjeta, cuyo número finaliza en 1771, una provisión de ₺1.900, equivalente a ₺50.814,84, como garantía del alquiler. Entregué el vehículo en perfectas condiciones, sin ningún daño, y al devolverlo Goldcar me confirmó que la retención había sido liberada y que el importe sería reembolsado. Sin embargo, a partir del 23 de diciembre de 2025 han transcurrido 19 días hábiles y la cantidad sigue sin aparecer en mi tarjeta ni en el límite disponible; la provisión no ha sido anulada y, por tanto, no puedo utilizar mi crédito. Además, Denizbank no me ha proporcionado ninguna respuesta ni solución al respecto. Exijo que Goldcar proceda a eliminar de forma inmediata la retención de ₺1.900 (₺50.814,84) de mi tarjeta terminada en 1771 y que el importe sea restituido completa y correctamente a mi límite de crédito.