Global Blue, reembolso retirado sin permiso, exijo explicación

Realicé una solicitud de devolución de impuestos a través de Global Blue por un importe aproximado de 200 euros. En un primer momento, el reembolso se acreditó en mi tarjeta, pero, tras aproximadamente un mes, el mismo importe fue retirado de la tarjeta sin que recibiera ninguna notificación al respecto. Las transacciones se registraron el 10 y el 13 de enero. Para esclarecer la situación y buscar una solución, intenté contactar con Global Blue mediante su página web; sin embargo, no existe un número de teléfono directo, solo un formulario de contacto que, a pesar de haberlo completado, no ha generado ninguna respuesta. Además, al consultar con mi banco, me informaron que tampoco pueden ayudarme en este caso, dejándome sin saber dónde está mi dinero ni cuál es la razón del movimiento. Rechazo totalmente que el reembolso, que se había depositado correctamente en mi tarjeta, haya sido revertido sin que se me haya comunicado ningún error o falta de información. Exijo que los aproximadamente 200 euros que fueron retirados injustamente sean devueltos íntegramente a mi tarjeta y que se me proporcione una explicación clara y escrita sobre los motivos que originaron esta operación.