Retraso en devolución Tax Free de Global Blue y falta de explicación

El 14 de septiembre de 2025 realicé una compra en el Aeropuerto de Nápoles y solicité el servicio de Tax Free a través de Global Blue. Según el proceso, mi tarjeta de crédito debía recibir un reembolso de 51,5 euros, pero, a pesar de haber transcurrido un tiempo considerable, el importe no se ha abonado en absoluto. Intenté comunicarme con Global Blue mediante correo electrónico para obtener información sobre el retraso, pero no recibí ninguna respuesta que explicara la causa de la demora ni una solución concreta. Esta falta de comunicación me ha generado una gran incertidumbre, ya que desconocía el estado actual del reembolso y los motivos por los que no se había efectuado. La ausencia de información clara y la imposibilidad de recuperar el dinero adeudado me han causado un perjuicio económico y una molestia significativa. Espero que Global Blue procese el reembolso de 51,5 euros a mi tarjeta de crédito lo antes posible y me proporcione una explicación detallada del motivo del retraso.