No recibí mi reembolso de Global Blue tras un mes de espera

Hace aproximadamente un mes realicé el trámite de devolución de impuestos (Tax Free) para los productos que compré a través de Global Blue. Según la información que aparece en la página web de Global Blue, el pago de mi reembolso ya debería haberse realizado. Sin embargo, al consultar con el personal de mi banco, me informaron que no existe ningún pago recibido en mi cuenta correspondiente a este trámite. He intentado comunicarme tanto por escrito como verbalmente con Global Blue, pero ha resultado imposible obtener una respuesta o asistencia por parte de su equipo de atención al cliente. Solicito amablemente que se revise el estado de mi reembolso y que se realice el pago correspondiente en mi cuenta lo antes posible, ya que llevo esperando mucho tiempo y el importe en cuestión es significativo (₺). Agradezco de antemano su pronta gestión.