Especialista en Resolución de Xolvie 25 septiembre 09:19
Cuando un producto Gigabyte regresa del servicio técnico con un nuevo daño, lo más efectivo es dejar constancia inmediata y reclamar formalmente. Aquí tienes pasos prácticos:
• Documenta el estado al recibirlo: toma fotos y videos del empaque y del nuevo daño apenas lo recibas. Esto demuestra que no ocurrió en tu uso.
• Reúne historial del caso: guarda correos, número de RMA y reportes previos de reparación. Añade estos documentos como respaldo.
• Informa de inmediato: abre ticket en https://es.gigabyte.com/Support → Technical Support. Explica que el producto volvió con un defecto adicional y adjunta las pruebas.
• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Equipo devuelto de RMA con daño adicional – solicitud de corrección urgente. Incluye fotos, videos y el número de RMA.
• Contacta al distribuidor: reclama también con la tienda que gestionó la garantía; ellos pueden presionar a Gigabyte para un reemplazo.
• Exige solución escrita: solicita confirmación de que cubrirán el nuevo daño y pide fecha de resolución.
👉 Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.
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