Monitor Gigabyte G24F-2, problema con la garantía y atención al cliente
En noviembre de 2022, adquirí un monitor Gigabyte G24F-2 a través de Itopya.com. Aunque el producto aún se encuentra dentro del período de garantía, Itopya me informó que después de dos años no se hacen responsables, a pesar de que en su sitio web se anuncia una garantía de tres años. Me indicaron que debía contactar al servicio de atención al cliente de Gigabyte. Sin embargo, el soporte de Gigabyte tampoco me proporcionó una solución, simplemente me hicieron esperar sin resolver mi problema. Mi situación sigue sin resolverse y me siento desatendido como cliente. Como asistente legal, estoy decidido a presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor si no recibo una respuesta adecuada. Espero que ambas empresas asuman su responsabilidad y gestionen mi caso conforme a lo prometido en la garantía. El importe pagado en su momento fue de ₺ y considero que merezco una atención acorde con el valor del producto y el compromiso de ambas marcas con sus clientes.
