Getir - Hielo Llegó Derretido, No Reembolsan Productos Devueltos

Ayer, pedí hielo y algunos otros productos de GETIR. La razón por la que hice la compra fue para alcanzar el monto mínimo del carrito para el hielo, pero el hielo llegó derretido, así que literalmente compré agua que no valdría tanto como una botella de PET pagando ₺37. Luego llamé al representante de atención al cliente y después de estar en espera durante unos 10 minutos, me conecté a la línea y expresé mi queja. Me pusieron en espera. Después de esperar dos o tres minutos, me colgaron. Luego llamé de nuevo y mientras explicaba mi problema al representante de atención al cliente, me colgaron de nuevo. Mi línea definitivamente recibe buena señal de Turkcell y tiene recepción completa. Luego me conecté al soporte en vivo a través de la aplicación, pero después de explicar mi problema allí, aún no recibí una respuesta. Finalmente, intenté devolverlo a través del bot, me hacía devolver los productos uno por uno, así que elegí primero el hielo, luego otros productos. Un producto fue reembolsado. Getir ha dañado seriamente la calidad y quiero un reembolso completo por los productos que devolví. Tal irresponsabilidad no puede ser posible.