Getir: Pizza fría y mal servicio

Han pasado dos horas desde que hice mi pedido en Getir. Cuando miré la aplicación, decía que el pedido había sido entregado. Pedí un reembolso, pero me ignoraron y aún así entregaron la pizza. Tomé un refrigerio rápido, pero estaba helado. Me comuniqué con el soporte en vivo y hablé con E***. Les dije que se pusieran en contacto conmigo hoy respecto al problema y les informé que no estaría disponible mañana. No me llamaron ese día; en cambio, llamaron a la mañana siguiente mientras estaba en la escuela (por lo que mi teléfono estaba en silencio). Tuvieron que cancelar mi solicitud porque no pudieron comunicarse conmigo, aunque no estuve de acuerdo con eso. Dijeron que el producto no se almacenó correctamente cuando llamé para preguntar al respecto. Sí, se almacenó correctamente. Recibí dos pizzas; si una no se almacenó correctamente, la otra sí. Es todo su culpa, y su servicio al cliente es terrible. Incluso hice una grabación de mi propia conversación con ellos para demostrar que estaban equivocados. O me reembolsan o tomaré acciones legales el lunes a través del municipio o las agencias de protección al consumidor.