Extracción No Autorizada De Mi Cuenta Por Gemini AI, Solicito Reembolso
El 26 de mayo de 2026, a las 20:59:48, observé en el historial de mi cuenta Akbank una transacción de 1.421,65 kr. con la descripción "YDS WWW. AL/US" que no reconozco y que no autoricé. Revisé mis movimientos y descubrí que el cargo se realizó sin mi conocimiento ni consentimiento. En el pasado, adquirí una suscripción semanal única para Gemini por mi propia decisión, pero nunca contraté suscripciones mensuales ni anuales, ni configuré pagos automáticos ni guardé los datos de mi tarjeta en la plataforma. Tampoco emití ninguna instrucción desde mi cuenta bancaria. El importe descontado no corresponde a ningún gasto mío y la operación se efectuó fuera de mi autorización. Verifiqué en Gemini, Google Play, Apple Store y en la versión móvil y web de la aplicación, así como mis correos electrónicos, y no encontré ninguna suscripción activa o inactiva que justificara ese cargo. Al contactar al soporte de Gemini, me confirmaron que no aparece ninguna suscripción en mi cuenta y que la transacción fue realizada sin mi autorización. Por mi parte, al comunicarme con Akbank, se abrió un registro de disputa por el gasto. Esta situación me ha causado un perjuicio significativo. Solicito la cancelación inmediata del pago no autorizado y el reembolso total de los 1.421,65 kr., así como la realización de las investigaciones y controles de seguridad necesarios para evitar que se repita este tipo de incidentes, y que me informen por escrito los resultados de dichas averiguaciones.
