No puedo contactar con el servicio al cliente de Garanti Bank

Solicité una tarjeta Bonus Flexible de Garanti Bank. Debido a un error en la dirección proporcionada por PTT, la tarjeta fue impresa pero no pudo ser entregada. No puedo contactar con el banco de ninguna manera porque me piden información de la tarjeta, pero no tengo la tarjeta. Cuando intento usar el servicio de banca móvil, no me proporcionan una contraseña y recibo un error de escaneo de identificación. ¿Qué tipo de enfoque de servicio es este? ¿Por qué hacen tan difícil acceder al banco? Ayuden a mantener una ventana de 2 días desde la dirección, ya sea una emergencia o no.