Garanti BBVA Problemas de Acceso y Atención al Cliente
El servicio al cliente que recibí de Garanti Bank fue absolutamente terrible. Ha sido una pesadilla intentar contactar con su departamento de servicio al cliente durante las últimas semanas. Incluso contactar con su servicio al cliente ha sido un desafío tremendo para mí. No hay una forma clara de navegar por su sitio web, y he sido transferido de un departamento a otro sin llegar a ninguna parte. Después de finalmente lograr hablar con un representante, me hacen una multitud de preguntas diseñadas para obtener información sensible, como números de cuenta y contraseñas. Toma mucho tiempo porque parece que están intencionalmente dificultando las cosas. Los representantes continúan pareciendo desconcertados por mi problema, incluso después de proporcionar todos los detalles necesarios. La información que ofrecen a través de su sitio web y los agentes de servicio al cliente es frecuentemente vaga, confusa y mal redactada. ¡Un banco tan bien establecido de este tamaño debe ofrecer algo mejor!
