Hola, Hoy recibí múltiples mensajes de notificación de Garanti Bank. Inmediatamente llamé al banco, sospechando que se estaban realizando transacciones no autorizadas. Me aconsejaron cerrar mi tarjeta, lo cual hice. Sin embargo, cuando pregunté si podían cancelar las transacciones, dijeron que no tenían la autoridad para hacerlo. Me informaron que necesitaba esperar 24 horas y que había aprobado las transacciones a través de 3D Secure, lo que resultó en un cargo de ₺14,500.
Además, hubo otros dos mensajes que indicaban intentos de cargos de ₺10,200, que parecían ser aprobados por Iyzgo. Estoy solicitando que Garanti Bank cancele estas transacciones. A pesar de que la situación es sencilla, el banco afirma que no tiene la autoridad para actuar, dejando al titular de la tarjeta completamente perdido. Si disputo los cargos, probablemente serán rechazados ya que aparecen como aprobados por 3D Secure.
Por favor, ayuden a resolver este problema.
Gracias.
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