Monitor Gamepower con falla sin reparar, servicio técnico sin solución

El 17 de enero de 2026 envié mi monitor curvo Gamepower de 24" modelo GPR24C1MS144 al servicio técnico de Oksid Bilişim debido a una línea defectuosa que aparecía en la pantalla. Aproximadamente un mes después me devolvieron el equipo diciendo que no se encontró ninguna avería. Sin embargo, al conectar el monitor en casa la misma línea permaneció intacta, demostrando que el problema no se había solucionado. Ante esto volví a enviar el dispositivo, empaquetándolo cuidadosamente en su caja original con los protectores de espuma. A pesar de ello, el servicio lo devolvió sin ningún material de protección, colocando el monitor y los cables dentro de la caja de forma descuidada e irresponsable. Al recibirlo nuevamente, la línea defectuosa seguía presente, lo que evidencia que no se realizó una inspección adecuada ni una reparación, y que se me devolvió con la alegación de “no hay avería”. Además, pese a que el personal del servicio me aseguraba que estaban trabajando en el caso y que me contactarían, nunca recibí respuesta alguna, lo que agravó mi situación. Considero inaceptable que un centro técnico devuelva un producto sin haber solucionado el fallo y sin empaquetarlo de forma segura. Esta experiencia me ha causado una pérdida considerable de tiempo y ha minado mi confianza en la empresa. Por todo lo anterior solicito que se reconozca mi perjuicio, que se inspeccione y repare definitivamente mi monitor, o en su defecto, que se me proporcione un reemplazo del producto.