Gamepower 7.1 Rainbow No Es Detectado Por El Software, Sin Solución

Compré el auricular gaming Gamepower Ryo Siyah 7.1 Rainbow de color negro el 30 de junio de 2026 a través de Amazon. Para poder usarlo en mi PC con Windows 11 instalé los controladores que la propia página de Gamepower recomienda, pero desde el primer día el software nunca reconoció el dispositivo y apareció constantemente el mensaje «Please Connect your device». Probé conectar el auricular en distintos puertos USB y también en otras computadoras con Windows 11, pero el problema permaneció sin cambios. Ante esta falla de software me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la marca y me remitieron a Oksid Bilişim Teknoloji San. Ve Tic. A. Ş. Allí se abrió el ticket número 550434 y me solicitaron enviar el aparato físicamente. A pesar de haberles indicado que el inconveniente era de tipo software, envié el producto el 6 de julio de 2026. El 16 de julio de 2026 lo recibí de vuelta sin ninguna información sobre las acciones realizadas ni una respuesta que explicara la causa del error; simplemente me lo devolvieron tal cual y el mismo mensaje sigue apareciendo. Esta situación me ha causado una gran molestia, pérdida de tiempo y la sensación de haber sido ignorado tanto por Gamepower, que no ha resuelto un problema evidente de su propio software, como por Oksid Bilişim, cuyo proceso de soporte resultó ineficaz y desinteresado. Exijo que se reconozca públicamente la falta de profesionalismo del equipo de atención y que los futuros compradores de auriculares Gamepower consideren esta experiencia antes de decidirse.