Auricular Gamepower Kizaru 7.1 Virtual No Funciona Tras Romperse El Cable

Desde el 4 de septiembre he estado utilizando mi auricular para juegos Gamepower Kizaru 7.1 Virtual. Hace aproximadamente cinco días noté que el cable se había roto y, a partir de ese momento, el auricular dejó de funcionar por completo; actualmente no puedo usarlo de ninguna forma. Resulta muy decepcionante experimentar este tipo de avería mientras el producto aún está dentro del periodo de garantía. Hasta ahora no he contactado al servicio técnico autorizado ni a atención al cliente. Solicito que, en primer lugar, se evalúe el caso bajo la garantía y, de ser posible, se proceda a un cambio de unidad; en caso de que el reemplazo no sea factible, exijo que se realice una reparación gratuita que garantice un funcionamiento permanente y robusto. Agradezco que se realicen las inspecciones necesarias y que mi situación se resuelva con la mayor rapidez posible.