Compré el Small Rig 3384 de Fujifilm y, después de una sesión de grabación, noté que el tornillo que sujeta el power bank del kit de difusión del teléfono móvil había desaparecido. Por ello entregué el equipo al servicio técnico de Fujifilm en Bursa el 15 de agosto de 2025. Desde entonces el dispositivo ha sido enviado varias veces entre Bursa e Estambul, y finalmente me lo devolvieron con un tornillo que no era original. Rechacé esa solución no original y manifesté claramente que exigía la pieza original, indicando que estaba dispuesto a pagar la diferencia de precio si fuera necesario. Sin embargo, me informaron repetidamente que la pieza llegaría del extranjero, lo que alargó aún más el proceso. El hecho de que se trate solo de un tornillo y que su sustitución se prolongue durante meses resulta irracional y contrario al nivel de servicio que una marca corporativa debería ofrecer. A día de hoy, 2 de enero de 2026, sigo sin recibir una solución definitiva desde agosto de 2025. Debido a la falta de atención, los retrasos y la imposibilidad de obtener la pieza original, no puedo utilizar el equipo de forma adecuada para mis trabajos profesionales. De una marca como Fujifilm esperaba que un problema tan sencillo se resolviera rápidamente, con un proceso transparente y con la pieza original desde el inicio. Exijo que se agilice la resolución, que se me envíe el tornillo original correspondiente y que se tomen las medidas necesarias para reparar el perjuicio que he sufrido.
En febrero de 2024 realicé una compra a través de la tienda N11, adquiriendo productos de la marca Smallrig distribuidos por FujiFilm, entre ellos varias baterías. A diferencia de la batería de mi cámara Nikon D80, que tiene quince años y sigue funcionando sin problemas, la batería Smallrig que comp...
El 7 de mayo de 2025 realicé un pedido en Fujifilm Shop con el número de referencia FSC28DN43B. El envío se dividió en dos paquetes; uno de ellos llegó a mis manos sin inconvenientes, pero el segundo quedó retenido en la sucursal de la empresa de mensajería después de que yo salí de la ciudad antes ...
El 09 de septiembre de 2025 compré en el sitio web de D&R el modelo Fujifilm Instax Square SQ40 por ₺5.999. También adquirí un paquete de películas valorado en aproximadamente ₺1.200‑₺1.300. Después de recibir el producto, lo abrí por primera vez el 15 de septiembre, durante mis vacaciones, y desde ...
Alrededor de las 15:45 llamé por teléfono a la sucursal de Fujifilm en Kadıköy para preguntar por la batería Mini Mount y los accesorios relacionados. Proporcioné el código del producto y me confirmaron que la batería estaba disponible en el almacén. En cuanto al accesorio y al kit de hombro, me dij...
Me siento profundamente engañada por el vendedor Fujifilm Turquía, que ha iniciado un proceso de devolución que parece no tener fin. A pesar de que no he utilizado el producto, me presentan la situación como si ya lo hubiera usado, lo que genera una gran confusión y frustración. Además, en varios si...
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