Fujifilm Small Rig 3384 carece de tornillo original, reemplazo retrasado
Compré el Small Rig 3384 de Fujifilm y, después de una sesión de grabación, noté que el tornillo que sujeta el power bank del kit de difusión del teléfono móvil había desaparecido. Por ello entregué el equipo al servicio técnico de Fujifilm en Bursa el 15 de agosto de 2025. Desde entonces el dispositivo ha sido enviado varias veces entre Bursa e Estambul, y finalmente me lo devolvieron con un tornillo que no era original. Rechacé esa solución no original y manifesté claramente que exigía la pieza original, indicando que estaba dispuesto a pagar la diferencia de precio si fuera necesario. Sin embargo, me informaron repetidamente que la pieza llegaría del extranjero, lo que alargó aún más el proceso. El hecho de que se trate solo de un tornillo y que su sustitución se prolongue durante meses resulta irracional y contrario al nivel de servicio que una marca corporativa debería ofrecer. A día de hoy, 2 de enero de 2026, sigo sin recibir una solución definitiva desde agosto de 2025. Debido a la falta de atención, los retrasos y la imposibilidad de obtener la pieza original, no puedo utilizar el equipo de forma adecuada para mis trabajos profesionales. De una marca como Fujifilm esperaba que un problema tan sencillo se resolviera rápidamente, con un proceso transparente y con la pieza original desde el inicio. Exijo que se agilice la resolución, que se me envíe el tornillo original correspondiente y que se tomen las medidas necesarias para reparar el perjuicio que he sufrido.
