Alrededor de las 15:45 llamé por teléfono a la sucursal de Fujifilm en Kadıköy para preguntar por la batería Mini Mount y los accesorios relacionados. Proporcioné el código del producto y me confirmaron que la batería estaba disponible en el almacén. En cuanto al accesorio y al kit de hombro, me dijeron que no tenían un código, pero que podrían ayudarme si me acercaba a la tienda. Decidí ir a Kadıköy, pero al llegar me informaron que la tienda se había mudado y que ya no se realizaban ventas allí, información que no me habían dado por teléfono. Cuando pregunté por la situación, un empleado de pelo rizado me respondió con un tono muy brusco y amenazante, diciendo: "¿Y qué vas a hacer?". Considero que no se le da importancia a la satisfacción del cliente y, por el contrario, se generan situaciones que perjudican a los usuarios. Me llamaron al local bajo la premisa de que el producto estaba disponible, perdí tiempo y fui objeto de un trato irrespetuoso. Quiero compartir esta queja para que otras personas no tengan que pasar por la misma experiencia.
En febrero de 2024 realicé una compra a través de la tienda N11, adquiriendo productos de la marca Smallrig distribuidos por FujiFilm, entre ellos varias baterías. A diferencia de la batería de mi cámara Nikon D80, que tiene quince años y sigue funcionando sin problemas, la batería Smallrig que comp...
Me siento profundamente engañada por el vendedor Fujifilm Turquía, que ha iniciado un proceso de devolución que parece no tener fin. A pesar de que no he utilizado el producto, me presentan la situación como si ya lo hubiera usado, lo que genera una gran confusión y frustración. Además, en varios si...
El 7 de mayo de 2025 realicé un pedido en Fujifilm Shop con el número de referencia FSC28DN43B. El envío se dividió en dos paquetes; uno de ellos llegó a mis manos sin inconvenientes, pero el segundo quedó retenido en la sucursal de la empresa de mensajería después de que yo salí de la ciudad antes ...
Realicé un pedido en la tienda N11 de Fujifilm Turquía, pero fue cancelado porque el precio que ofrecía el propio sistema de Fujifilm era más bajo que el de N11. La razón indicada no fue la falta de stock del producto, sino que el inventario reservado para N11 se había agotado. Me pregunto si las em...
El 27 de mayo, mientras investigaba productos, encontré por casualidad una empresa cuya procedencia, nacional o extranjera, no estaba clara. Tras realizar el pedido y efectuar el pago, me di cuenta de que la empresa era extranjera. Durante los siguientes tres días, no hubo ningún movimiento relacion...
Comentarios