Fujifilm Shop no gestiona devolución ni reembolso de pedido retenido
El 7 de mayo de 2025 realicé un pedido en Fujifilm Shop con el número de referencia FSC28DN43B. El envío se dividió en dos paquetes; uno de ellos llegó a mis manos sin inconvenientes, pero el segundo quedó retenido en la sucursal de la empresa de mensajería después de que yo salí de la ciudad antes de que lo entregaran. Desde entonces, el paquete permanece sin ser recogido. Informé de la situación a Fujifilm Shop y solicité que se contactara con la compañía de mensajería para que retirara el paquete y que, posteriormente, iniciara el proceso de devolución. La única respuesta que recibí fue: "El producto será devuelto cuando nos llegue". No se ha realizado ningún seguimiento y tampoco se ha establecido comunicación con el transportista. Como consumidor, considero inaceptable que me exijan rastrear un artículo que nunca he recibido. Exijo que Fujifilm Shop intervenga activamente, solicite la devolución del envío a la empresa de mensajería y acelere el proceso de reembolso. De no cumplirse, presentaré una denuncia ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores.