Fujifilm canceló mi pedido por falta de stock, solicito respetar el precio original
El jueves 16 de julio realicé, a través de un conocido sitio de compras en línea, la adquisición de una cámara Fujifilm X‑T5 en color plata con kit de 16‑50 mm, directamente del distribuidor autorizado de Fujifilm en Turquía. El precio anunciado era de aproximadamente ₺102.000 y el pedido (número 402‑1276339‑9078748) debía entregarse el 18 de julio. Un día antes de la fecha prevista, al consultar el estado del envío, aparecía la indicación “en proceso de envío” y no se mostraba ningún inconveniente. Sin embargo, la mañana del 18 de julio, al ingresar nuevamente a la aplicación, descubrí que mi pedido había sido cancelado sin que se me proporcionara una razón clara; únicamente recibí una notificación que indicaba “producto no disponible”. Al mismo tiempo, observé que el mismo modelo volvía a estar a la venta, pero ahora con un precio de alrededor de ₺114.000, es decir, unos ₺12.000 más alto que el que yo había pagado. Al añadir el artículo al carrito, el nuevo precio de aproximadamente ₺114.479 se reflejaba de forma automática. Esta situación me ha causado un perjuicio económico y ha puesto en duda mi confianza en la tienda, ya que el producto estaba claramente en stock y fue cancelado bajo el pretexto de falta de disponibilidad para luego ser ofrecido a un precio mayor. Como consumidora, rechazo que se utilice la excusa de “sin stock” para anular mi compra y volver a vender el mismo artículo con un precio superior. Exijo que se reconozca el precio original de mi pedido cancelado y que se me permita adquirir la cámara al mismo costo que pagué inicialmente; de lo contrario, me veré obligada a elevar la queja a las autoridades competentes y a difundir mi experiencia en todos los canales disponibles.
