No puedo contactar a servicio al cliente de Fujifilm, falta información

Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Fujifilm Turquía, permanecí en la línea durante aproximadamente veinte minutos sin lograr ser atendido. Durante todo ese tiempo, el sistema mostraba constantemente el mensaje “Usted está en la primera posición”, pero nunca fui transferido a un representante y tampoco se emitió ningún anuncio informativo. Intenté mantener la llamada, pero la ausencia de respuesta me obligó a colgar finalmente. Exijo que se me explique por qué la llamada no fue atendida, por qué, a pesar de la larga espera, no se realizó la transferencia a un agente y que se me proporcione la información correspondiente. Asimismo, solicito que, de ser posible, se realice una devolución de llamada para aclarar la situación y compensar el perjuicio sufrido.