Solicito reemplazo sensor Freestyle Libre 2 Plus por error activo no encontrado
Durante varios meses he utilizado sin problemas los sensores Abbott Freestyle Libre 2 Plus. Sin embargo, en las últimas semanas he empezado a recibir repetidamente el mensaje de error “activo sensor no encontrado”. Entre el 1 y el 20 de febrero, probé dos sensores diferentes, cada uno con aproximadamente una semana de uso, y ambos mostraron la misma advertencia, impidiéndome utilizarlos. Adquiero los sensores a través de Aymed Medikal. Al contactar al servicio de atención al cliente para informar del problema recurrente, me solicitaron rellenar un formulario, pero no me ofrecieron una solución concreta a pesar de que no he podido usar el producto correctamente. Este dispositivo es esencial para el seguimiento de mi salud, por lo que la interrupción afecta tanto mi control médico como mi bienestar. Solicito que me envíen un sensor nuevo y sin fallas, y que se establezca un proceso de resolución más rápido y eficaz para este tipo de errores repetidos.
