FREENOW cobra viajes que no realiza y no responde al cliente

La app dice que el coche viene en camino, y justo antes de que llegue…desaparece. Pero el cobro sí lo hacen, como si el viaje se hubiera realizado. Eso no es un error. Lo peor es que Atención al Cliente directamente no existe. No es que atiendan mal: es que no contestan. Ni una respuesta, ni un intento de ayudar. Nada. Que una empresa permita estas cosas y luego se lave las manos me parece inaceptable. La confianza no se basa en una app bonita o en publicidad, se gana tratando bien a los clientes y acá  dejan mucho que desear, estoy muy decepcionada de FREENOW.