El conductor de FREENOW nunca llegó y me cobraron igual, ¿cómo puedo solucionarlo?

Es completamente comprensible sentirse estafado si el conductor de FREENOW nunca llegó y, aun así, se aplicó un cobro. Aceptar esa indignación es necesario: nadie debería pagar por un servicio que no recibió.

Explicar por qué ocurre ayuda a tomar acción. Algunas causas comunes incluyen:
– El conductor marcó el viaje como iniciado sin presentarse realmente;
– El sistema aplicó una tarifa de cancelación automática tras cierto tiempo de espera;
– Error técnico o de geolocalización que validó el trayecto pese a no haberse realizado.

Para orientar hacia una solución efectiva:
– Entra en la app FREENOW → “Tus viajes” → selecciona el trayecto afectado → pulsa “Ayuda” o “Reclamar un problema”.
– Expón que el conductor nunca apareció y que no abordaste el vehículo.
– Adjunta capturas si las tienes (por ejemplo, tiempo de espera o seguimiento del conductor sin movimiento).

Otros canales útiles:
– Formulario web: https://support.free-now.com
– Correo: ✉️ [email protected]
– Twitter: @FreeNow_ES

❗Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.