Suscripción en FreeConvert activada tras convertir archivo, pido cancelación

El 3 de mayo utilicé el servicio de FreeConvert para convertir un archivo y, sin que quedara claro en ningún momento que se trataba de una suscripción de pago, se activó automáticamente un plan mensual en mi cuenta. Después de esto, la suscripción aparece como activa y ya se ha realizado un cobro asociado a dicho plan. Quiero dejar claro que en ningún momento tuve la intención de contratar una suscripción mensual; mi intención era únicamente hacer una conversión puntual de archivo. La forma en que se activó la suscripción resulta confusa y no transparente para el usuario. Tras darme cuenta de la situación, intenté cancelar la suscripción y contacté con el soporte de FreeConvert, pero hasta el momento no he obtenido respuesta ni una solución. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción mensual asociada a mi cuenta, para que no se generen nuevos cobros en el futuro. Agradezco que puedan revisar este caso y proceder con la desactivación del servicio de forma definitiva.