Hola, compré un coche modelo Ford Focus Active X el 17/4/2023. El propietario anterior no usó mucho el coche, por lo que no estaba al tanto de este problema. El coche viene con un sistema multimedia Sync 4, pero la conexión Bluetooth se cae ocasionalmente sin razón aparente. Después de investigar en línea, aprendí que este sistema necesita ser actualizado a través de una conexión Wi-Fi. También descubrí que hay dos actualizaciones disponibles para el coche. Sin embargo, cuando revisé el menú de conexiones, noté que no hay opción de conexión Wi-Fi. Además, Ford presume de su aplicación "FordPass" en su sitio web, afirmando que se pueden realizar muchas tareas a través de ella. Cuando descargué la aplicación e ingresé el número de chasis, recibí una nota breve que decía: "Este vehículo no tiene conexión." Elegí Ford nuevamente porque mi coche anterior también era Ford y estaba muy satisfecho con él. Sin embargo, esta vez, Ford me ha decepcionado. Llamé a Ford Otosan varias veces y me dirigieron a los funcionarios de Ford. Dijeron: "Te llamarán," pero nadie se ha puesto en contacto conmigo aún. Expreso sinceramente mis preocupaciones sobre el próximo proceso de servicio. Parece que los derechos del consumidor no están siendo respetados en Turquía. Por lo que entiendo, tendremos que manejar esta situación hasta que el coche se venda a otra persona, hasta que expire la garantía, o hasta que reemplacemos el sistema multimedia con un reproductor de casetes de Tahtakale.
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Estimado Servicio al Cliente de Fiat/Departamento Correspondiente, Escribo para expresar mi insatisfacción con el reciente servicio que he recibido respecto al dispositivo Fiat Connect instalado en mi vehículo en 2020. La semana pasada, intenté reactivar el dispositivo pagando la tarifa anual de su...
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