Flyone Airlines: Problema con el equipaje facturado en vuelo Chișinău-Londres

Compré un boleto de Flyone de Chișinău a Londres el 16 de enero de 2024, con una franquicia de equipaje facturado de 20 kg. En el aeropuerto de Chișinău, me indicaron que debía llevar el equipaje a bordo; no se me permitió facturarlo. Al llegar a la aduana, me obligaron a retirar todos los líquidos del equipaje que ya había sido pre-chequeado. Esos artículos fueron retenidos por la aduana, pero son valiosos para mí. No se me permitió regresar al aeropuerto desde la aduana para entregárselos a alguien, lo que resultó en una pérdida significativa. Al desechar los productos de ese equipaje, evité tener que comprar (y pagar una tarifa adicional por) el equipaje facturado. ¿Cómo y de quién puedo recibir un reembolso por mis gastos?