Error de Cancelación y Reembolso en Boleto no recibido de Flyone
El 14 de agosto adquirí, a través de la plataforma Enuygun, un pasaje de la compañía Flyone para el vuelo del 18 de agosto, con número de reserva N46PTF, por un valor de 4.185,43 ₺. Confié en que el billete tenía garantía de reembolso, por lo que pensé que, en caso de necesitar cancelar, no tendría ningún inconveniente. Sin embargo, al intentar seleccionar la opción de cancelación en la aplicación de Flyone, apareció un mensaje de error que indicaba “Booking error” y no me permitió completar el proceso. Posteriormente contacté al servicio de atención al cliente de Enuygun, pero solo me informaron que la cancelación no podía realizarse y no ofrecieron ninguna solución. A pesar de que me aseguraron que me llamarían, nunca recibí respuesta. Tengo una captura de pantalla que muestra claramente que mi billete está marcado como con garantía de reembolso, y también consta en el sistema. Esta es la primera vez que enfrento una situación de este tipo y exijo que se solucione mi perjuicio. Solicito que se cancele mi vuelo y que el importe de 4.185,43 ₺ sea devuelto a mi tarjeta de crédito.
