Flydubai, Agente de Soporte Irrespetuoso y Rechazo de Mi Cancelación
El 7 de marzo de 2026 reservé un billete de ida única con Flydubai para el vuelo que partía a la 01:50 desde Estambul hacia Dubái (DXB). Cuando llamé al centro de atención telefónica de la compañía para solicitar la cancelación del billete, la actitud y el comportamiento del agente que me atendió me resultaron extremadamente molestos. Al presentar mi solicitud de cancelación, el representante me informó de forma agresiva que no era posible anular el billete y que debía "esperar, con o sin vuelo, esperaría". Además, utilizó expresiones despectivas como "¿Quién es usted?" que sobrepasaron los límites del respeto. Durante toda la conversación me sentí menospreciado y como un cliente sin valor. Considero inaceptable que un agente de una aerolínea, en lugar de proporcionar información y ayuda, insulte al pasajero y emplee un lenguaje tan irrespetuoso. Por este motivo presento una queja formal contra Flydubai y anuncio que llevaré este asunto a todas las instancias pertinentes, no solo a través de este portal. Solicito que se revisen las grabaciones de la llamada, que se inicien los procedimientos disciplinarios correspondientes contra el agente involucrado y que se me envíe una explicación escrita y una disculpa formal. Exijo que Flydubai trate esta queja con la máxima seriedad y tome las medidas necesarias para evitar que otros clientes sufran una situación similar.
