Recibí flores equivocadas y faltantes de FloraQueen, apoyo insuficiente

Realicé un pedido de flores de la marca Orkide, específicamente un ramo de champán y orquídeas, para una amiga que viajaba de Turquía a Alemania. Sin embargo, el pedido llegó con flores moradas y sin las flores de champán solicitadas, lo que no cumplió con mis expectativas. Considero importante mencionar que pagué 100 € por este servicio y esperaba una entrega precisa y profesional. Tras comunicar el problema al equipo de soporte, me enviaron un correo electrónico diciendo que querían ayudarme, pero solo me pidieron fotos del producto recibido y luego no volvieron a responder. Me sentí decepcionada por la falta de seguimiento y la respuesta limitada del servicio de atención al cliente. Espero que puedan mejorar la calidad de su atención y asegurar que los pedidos se entreguen correctamente en el futuro.