FloraQueen, pedido no entregado, problemas con entrega y reembolso

Realicé un pedido de FloraQueen Turkey desde Berlín y, lamentablemente, aún no ha sido entregado después de varios días de espera. Esta situación me ha causado una gran decepción, ya que esperaba que el servicio fuera rápido y confiable. Además, el sitio web no está funcionando correctamente, lo que me impide cancelar el pedido de manera sencilla. Debido a estos problemas técnicos, tampoco he podido solicitar el reembolso de mi dinero, que lleva días retenido. Me siento frustrada porque no recibo ninguna actualización sobre el estado de mi pedido ni soluciones por parte de la empresa. Considero importante que FloraQueen Turkey mejore su atención al cliente y resuelva estos inconvenientes para evitar que otras personas tengan experiencias similares. Espero una pronta solución y el reembolso del importe pagado en ₺.