FloraQueen Turquía, recibí flores marchitas y entrega muy tardía

Hace poco utilicé los servicios de FloraQueen para enviar flores desde Turquía a Alemania con motivo del cumpleaños de una amiga. Sin embargo, experimenté varios problemas importantes con el pedido. En primer lugar, las flores no fueron entregadas en el horario prometido, sino que llegaron mucho más tarde de lo acordado. Además, cuando finalmente se realizó la entrega, las flores estaban en muy mal estado: parecían marchitas y algunas hojas estaban desprendidas. Es evidente que el problema no ocurrió durante el transporte, sino que las flores ya estaban en malas condiciones antes de ser enviadas. Por favor, solicito que se envíe un nuevo ramo de flores frescas a mi amiga para compensar este inconveniente y asegurar que reciba un regalo digno en su día especial. Espero una pronta solución por parte de FloraQueen.