Suscripción no autorizada y cobro en mi factura por FitMe
Saludos cordiales. En el teléfono de mi padre, se activó una suscripción al servicio Fitme de Turkcell sin su conocimiento ni consentimiento. Desde noviembre, durante un período de cinco meses, se han realizado cargos en su factura por este servicio. Mi padre se dio cuenta de esta situación al recibir un mensaje el 08.03.2025, informándole que se había reflejado un cobro de ₺229 en su factura debido al servicio Fitme. Tras notar este mensaje, contactó con el operador correspondiente y solicitó la cancelación inmediata de la suscripción. Sin embargo, exigimos el reembolso de los importes cobrados sin autorización y sin que el servicio haya sido utilizado. Además, tenemos la intención de presentar quejas ante CIMER y las entidades de Derechos del Consumidor. Agradecemos su atención y solicitamos información y asistencia sobre este asunto.
