Desde hace cinco meses observo en la factura de mi línea Turkcell cargos de 290 ₺ cada mes, procedentes de la entidad de pagos Trend a través de la plataforma FitMe, pese a que nunca he dado mi consentimiento, ni he hecho clic en ningún anuncio ni adquirido contenido alguno. Los cargos aparecen en las facturas correspondientes a octubre, noviembre y diciembre de 2025, así como a enero y febrero de 2026. Sin haber recibido ningún SMS, mensaje de confirmación ni información previa, llamé ayer al servicio de atención al cliente para impugnar esos cobros. En la conversación me acusaron de haber accedido a los contenidos basándose en una supuesta autorización que yo nunca otorgué y me informaron que no era posible realizar la devolución. Expliqué que no había iniciado ninguna suscripción y que el sistema mostraba una suscripción inexistente, lo que constituye un cobro no autorizado e injustificado. Me dijeron que la suscripción había sido cancelada, pero rechazaron rotundamente la devolución de los 1 450 ₺ correspondientes a los cinco meses. Ante esta situación, manifesté que iniciaré acciones legales por los cargos realizados sin mi permiso. Solicito que se me devuelvan los 1 450 ₺ descontados de mis facturas, que se me explique detalladamente bajo qué supuesto o autorización se efectuaron dichos cargos y que se implementen los controles necesarios para evitar que se creen suscripciones no autorizadas en el futuro. Además, presento formalmente una queja y pido que se investigue el proceso.
Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo r...
Me he dado cuenta de que se ha añadido una suscripción a Fitme en mi factura de Turkcell sin mi conocimiento ni consentimiento, lo que ha resultado en un cargo adicional de ₺229. La suscripción fue realizada a través de la aplicación Paycell, pero yo no he solicitado ni autorizado dicha suscripción ...
El 20 de agosto de 2025, noté que se había cargado ₺229 a mi factura de Turkcell por la aplicación FitMe, a pesar de que nunca descargué esta aplicación en mi iPhone 11 ni me suscribí a sus servicios. Me sorprende que se haya realizado este cargo sin mi consentimiento, ya que en ningún momento recib...
Desde julio de 2025, noté que a mi línea pospago de Turkcell se le ha cobrado 6 dólares por una suscripción al servicio llamado “FitMe”, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. En ningún momento me suscribí a este servicio ni realicé ninguna compra relacionada. Descubrí este cargo al revisar m...
El 23 de septiembre de 2025, experimenté un problema importante relacionado con la suscripción a Fitme. Intenté acceder a mi reloj inteligente a través de mi teléfono y se me solicitó ingresar mi número de teléfono y un código de verificación recibido por SMS. Después de ingresar el código, inmediat...
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