Exijo reembolso por deducción no autorizada de FitMe
Desde hace cinco meses observo en la factura de mi línea Turkcell cargos de 290 ₺ cada mes, procedentes de la entidad de pagos Trend a través de la plataforma FitMe, pese a que nunca he dado mi consentimiento, ni he hecho clic en ningún anuncio ni adquirido contenido alguno. Los cargos aparecen en las facturas correspondientes a octubre, noviembre y diciembre de 2025, así como a enero y febrero de 2026. Sin haber recibido ningún SMS, mensaje de confirmación ni información previa, llamé ayer al servicio de atención al cliente para impugnar esos cobros. En la conversación me acusaron de haber accedido a los contenidos basándose en una supuesta autorización que yo nunca otorgué y me informaron que no era posible realizar la devolución. Expliqué que no había iniciado ninguna suscripción y que el sistema mostraba una suscripción inexistente, lo que constituye un cobro no autorizado e injustificado. Me dijeron que la suscripción había sido cancelada, pero rechazaron rotundamente la devolución de los 1 450 ₺ correspondientes a los cinco meses. Ante esta situación, manifesté que iniciaré acciones legales por los cargos realizados sin mi permiso. Solicito que se me devuelvan los 1 450 ₺ descontados de mis facturas, que se me explique detalladamente bajo qué supuesto o autorización se efectuaron dichos cargos y que se implementen los controles necesarios para evitar que se creen suscripciones no autorizadas en el futuro. Además, presento formalmente una queja y pido que se investigue el proceso.
