Desde julio de 2025, noté que a mi línea pospago de Turkcell se le ha cobrado 6 dólares por una suscripción al servicio llamado “FitMe”, sin mi consentimiento ni conocimiento previo. En ningún momento me suscribí a este servicio ni realicé ninguna compra relacionada. Descubrí este cargo al revisar mi factura, donde se reflejaba la transacción asociada a mi número 0530*******86. Tras identificar este problema, contacté al servicio de atención al cliente de Turkcell y solicité la cancelación del pago móvil. Durante la llamada, obtuve información sobre la fecha y hora de la supuesta suscripción, pero puedo asegurar que en esos momentos no realicé ninguna acción para suscribirme. Además, no recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación sobre esta suscripción. Ya he pagado mis facturas de los últimos tres meses y solicito la devolución total del importe cobrado injustamente. Solicito que se cancele esta transacción realizada sin mi autorización, se termine completamente la suscripción y se me reembolsen los pagos realizados durante tres meses.
El 22/08/2025, noté que se había iniciado una suscripción mensual de Fit Me Turkcell en mi línea sin mi consentimiento, y se me cobró ₺229 directamente desde mi línea postpago. Al darme cuenta de esta situación, me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente de Turkcell. Tras expli...
Hoy, al revisar mi factura de Turkcell, noté un cargo de ₺229 por una suscripción a la aplicación FitMe, la cual nunca autoricé ni aprobé. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Turkcell para informar sobre esta situación. Me indicaron que no podían revertir el cargo r...
El 20 de agosto de 2025, noté que se había cargado ₺229 a mi factura de Turkcell por la aplicación FitMe, a pesar de que nunca descargué esta aplicación en mi iPhone 11 ni me suscribí a sus servicios. Me sorprende que se haya realizado este cargo sin mi consentimiento, ya que en ningún momento recib...
El 09.09.2025, noté que se había cargado a mi factura de Turkcell un importe de ₺229 por el servicio de juegos llamado FitMe, sin que yo diera mi conocimiento ni consentimiento previo. A pesar de que tenía desactivada la función de cobro directo, la transacción se realizó y el pago fue cobrado sin q...
El 25 de octubre realicé un pago de 6 dólares para la aplicación FitMe. El importe fue descontado de mi cuenta en el momento del pago, pero no he podido acceder a la aplicación desde entonces. Mi línea es de Turk Telekom y está bloqueada para este tipo de acceso, por lo que no puedo ingresar. Tambié...
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