Fisher-Price Happy Cloud Mobile No Gira Después de 2 Años

Compré el Fisher-Price Happy Cloud Mobile, pero desafortunadamente, apenas lo usé porque mi hija pasó la mayor parte de su tiempo en el hospital. Ahora, al finalmente instalarlo para usarlo, descubrí que el móvil no gira en absoluto. El sonido y las luces funcionan, pero la función de rotación no. Estoy perdida en cuanto a qué hacer. Han pasado dos años desde que lo compré, y durante este tiempo, el juguete nunca fue utilizado. Es desalentador que un producto nuevo tenga este problema a pesar de no haber sido usado durante tanto tiempo. Estoy buscando consejo o asistencia sobre cómo resolver este problema para que mi hija finalmente pueda disfrutar de su móvil.