El móvil Fisher-Price 3-in-1 Projection Mobile no gira, ¿cómo puedo solicitar un reemplazo?

Si el móvil Fisher-Price 3-in-1 Projection Mobile no gira, puedes solicitar un reemplazo reuniendo pruebas y contactando al soporte del fabricante (Mattel).

• Localiza el número de producto o modelo en la base del móvil o en la caja
• Busca la factura o comprobante de compra
• Graba un video donde se vea que el móvil enciende pero no gira

Antes de reclamar;

• Cambia las baterías por nuevas alcalinas, ya que el motor funciona con varias baterías y si están débiles puede dejar de girar
• Verifica que los juguetes estén bien colocados en el soporte
• Comprueba que el interruptor de encendido esté activado

Cuando contactes soporte;

Incluye;

• Modelo o número de producto
• Fecha de compra
• Video o fotos del problema
• Descripción de cuándo dejó de girar

Pídeles que;

• Confirmen si se trata de defecto del motor del móvil
• Indiquen si corresponde reemplazo del producto o envío de piezas

El portal de soporte de Mattel permite registrar productos, consultar manuales o solicitar asistencia técnica y piezas de reemplazo.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. También puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o publicar allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros padres en situaciones similares.