Caldera Ferroli con problemas de servicio, solicito solución
El servicio de Artı Teknik en Buca, Izmir, realizó la instalación inicial de mi dispositivo Ferroli. Después de un tiempo, la caldera presentó una avería y contacté al centro de atención para reportar el problema. Me indicaron que se abriría una cita con el mismo servicio de Artı Teknik en Buca. Sin embargo, cuando el técnico llegó, se negó a atender la reparación argumentando que “no cubren esa zona”, a pesar de que él mismo había sido quien instaló el equipo. Me parece una contradicción inaceptable, ya que el instalador debería poder volver a la zona para solucionar cualquier falla. Esta situación me ha causado una gran molestia, porque la caldera sigue sin funcionar y no he recibido la asistencia prometida. Exijo que se respete la garantía y que el mismo técnico regrese para reparar la avería sin más excusas.
