FedEx: Problema con la entrega de productos desde China

Hola, el 22 de diciembre de 2023, he estado enfrentando un problema crítico con mis productos provenientes de China, y durante las últimas dos semanas no ha habido ninguna solución. La dirección de entrega incluye un título abierto ubicado en la descripción del lugar, que ha sido agregado incorrectamente. Para corregir esto, me exigieron una petición de Correcto Destinatario junto con una petición similar para el Remitente, cada una con una tarifa de penalización de ₺392.25. El 27 de diciembre de 2023, después de enviar todos los documentos y recibos necesarios al correo electrónico especificado, no he recibido respuesta en ocho días. En lugar de abordar el problema, parece que lo están pasando internamente. Cuando sugiero llamar para obtener ayuda, insisten en que solo se envíen correos electrónicos, pero ni siquiera se molestan en revisarlos. Si la situación no se resuelve en 20 días, incluidos los 14 días de costos de almacenamiento, nuestros bienes serán liquidados. A pesar de explicar el problema al servicio al cliente durante los últimos dos días, todo lo que aconsejan es enviar correos electrónicos. Sin una resolución rápida, estoy mirando una pérdida de casi $700.