Hola, el 22 de diciembre de 2023, he estado enfrentando un problema crítico con mis productos provenientes de China, y durante las últimas dos semanas no ha habido ninguna solución. La dirección de entrega incluye un título abierto ubicado en la descripción del lugar, que ha sido agregado incorrectamente. Para corregir esto, me exigieron una petición de Correcto Destinatario junto con una petición similar para el Remitente, cada una con una tarifa de penalización de ₺392.25. El 27 de diciembre de 2023, después de enviar todos los documentos y recibos necesarios al correo electrónico especificado, no he recibido respuesta en ocho días. En lugar de abordar el problema, parece que lo están pasando internamente. Cuando sugiero llamar para obtener ayuda, insisten en que solo se envíen correos electrónicos, pero ni siquiera se molestan en revisarlos. Si la situación no se resuelve en 20 días, incluidos los 14 días de costos de almacenamiento, nuestros bienes serán liquidados. A pesar de explicar el problema al servicio al cliente durante los últimos dos días, todo lo que aconsejan es enviar correos electrónicos. Sin una resolución rápida, estoy mirando una pérdida de casi $700.
Hice un pedido en línea el 11 de agosto de 2023 con el número de referencia GE0503**61. Recibí el producto a través de DHL, pero me sorprendió cuando me dijeron que tenía que pagar ₺800 adicionales por tarifas aduaneras y no podía recibirlo. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que deb...
Hice un pedido el 27 de noviembre de 2023, y han pasado dos semanas sin señales de envío. Al preguntar sobre la demora, rápidamente solicitan el número de pedido y aseguran el envío sin investigar a fondo. Este es mi primer pedido, y nunca anticipé tal problema, especialmente para un producto que me...
Envié un paquete a Adana el 22.12.2022, y no fue entregado durante 18 días. A pesar de mis intentos de contactar con el servicio de atención al cliente y la sucursal de Adana, no obtuve una respuesta positiva ni nadie que se hiciera cargo del problema. La sucursal de Adana ni siquiera contestó el te...
Estoy enviando el mismo mensaje al servicio de atención al cliente de UPS. Solicité una devolución el 10 de mayo de 2023, y el número de transacción fue 5517592. El 11 de mayo de 2023, llevé los paquetes a la recepción de mi casa para que fueran devueltos. Después de que los trabajadores de UPS reco...
Estoy muy molesto por los problemas que he tenido con mi pedido (Número de Pedido 8166606576134015), que realicé en Aliexpress el 28 de mayo de 2023. Compré una tarjeta electrónica por un total de ₺2,032, que incluía el precio del producto más impuestos y costos de envío. Desafortunadamente, el prod...
Comentarios