Problemas de entrega y servicio con UPS Cargo en Adana

Envié un paquete a Adana el 22.12.2022, y no fue entregado durante 18 días. A pesar de mis intentos de contactar con el servicio de atención al cliente y la sucursal de Adana, no obtuve una respuesta positiva ni nadie que se hiciera cargo del problema. La sucursal de Adana ni siquiera contestó el teléfono, y no hubo comunicación ni satisfacción del servicio al cliente en absoluto. Para empeorar las cosas, mi producto regresó roto. La sucursal me aconsejó llenar un formulario de solicitud de compensación, pero incluso después de hacerlo y enviar un correo electrónico, no hubo respuesta durante 25 días. Durante una llamada con el servicio de atención al cliente, el representante terminó abruptamente la llamada y no ofreció ninguna ayuda. Como resultado, no he recibido mi paquete durante 25 días y regresó roto. Tengo fotos para probarlo. Por favor, solucionen este molesto problema sin más demora.