Farmina N&D Comida para Perros Contaminada – Solicitud de Reembolso Ignorada
Compré una bolsa de 10 kg de comida para perros N&D en Farmina.com y, al abrirla, encontré varios contaminantes, incluyendo pelos, astillas, objetos afilados, partículas azules y granos germinados con burbujas blancas. Esto es completamente inaceptable para un producto destinado a mascotas. He intentado repetidamente contactar al servicio al cliente y, después de días de espera, finalmente recibí una respuesta. Sin embargo, se negaron a ofrecer un reemplazo o reembolso, a pesar de que el empaque indica una garantía de satisfacción del 100%. Cabe destacar que el producto fue fabricado 18 meses antes de la fecha de vencimiento, lo que indica que está cerca de expirar.
La bolsa permanece sin abrir con su contenido intacto porque me niego a alimentar a mi perro con este producto defectuoso y potencialmente dañino. La respuesta del servicio al cliente ha sido insatisfactoria y despectiva. Exijo urgentemente un reembolso completo y deseo devolver el producto defectuoso. Si mi solicitud no se resuelve de inmediato, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, emprenderé acciones legales y haré pública esta situación a través de varios canales. Espero una respuesta inmediata. Por favor, consulte las fotos adjuntas para obtener más pruebas de los defectos.
