Problemas con ND Farmina Cordero, alimento alterado y mala atención

Adquirí el alimento para perros ND Farmina Cordero con Calabaza de 7 kg en Y&Y Petshop, una marca que he estado usando durante años para mi perro. Al abrir el paquete, noté que los granos eran mucho más pequeños que en compras anteriores y que el alimento estaba pegajoso. A pesar de mezclarlo con el alimento anterior, mi perro sufrió diarrea durante una semana. Primero contacté con la tienda, pero me remitieron a la empresa, aunque considero que la tienda debería haber resuelto el problema. Consulté a nuestro veterinario, quien recomendó suspender el alimento y, al hacerlo, mi perro mejoró. Me comuniqué con el servicio al cliente, envié toda la documentación solicitada, incluyendo el número de lote y pedido, pero no recibí respuesta. Luego, solicitaron un informe veterinario, lo cual es costoso y poco razonable, ya que el veterinario indicó que el alimento podría ser falso. Nunca antes tuve este problema y solicito devolución o cambio del producto. Si no recibo solución, presentaré una queja ante las autoridades correspondientes y ejerceré mis derechos legales. La salud de los animales no debe ponerse en riesgo tan fácilmente.