Problema técnico con la cuenta de Expatrio y falta de seriedad

Durante mi proceso de mudanza a Alemania abrí una cuenta bloqueada a través de Expatrio. Al llegar al país, la cuenta dejó de funcionar por un fallo técnico originado por Expatrio y la solución tardó varios días. Esta demora alteró mis planes, me obligó a pagar alojamiento adicional y a comprar un billete de avión más caro. En todo el periodo no recibí una explicación clara ni una solución concreta por parte de la empresa. Ante la situación, escribí al grupo de Telegram de Expatrio en Turquía exclusivamente para preguntar, sin usar insultos ni expresiones negativas, ya que no había otro canal de contacto y las respuestas a mis correos llegaban con al menos un día de retraso. A pesar de ello, el representante turco que conocí en una presentación previa me expulsó del grupo. Considero que silenciar a usuarios que buscan información sobre un problema técnico es una conducta inaceptable y autoritaria. Si un cliente plantea preguntas legítimas, no debería ser censurado ni impedido de expresar su experiencia. Solicito una explicación y una disculpa formal del representante turco de Expatrio. De no recibir una respuesta razonable, llevaré el caso a otras autoridades y organismos competentes.