Reserva de Audi A5 con fallas y sin AdBlue en Europcar, solicito explicación

Utilicé el sitio Rent Carla y, con el voucher número 378**846, reservé un coche a través de Europcar. A pesar de contar con el correo de confirmación número 1201343194, hoy, entre las 12:00 y las 14:00, sufrí una clara vulneración en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Múnich. Allí, aunque tenía mi reserva aprobada en mano, el personal me informó que no disponían del Audi A5 solicitado y que solo podrían ofrecerme un Audi A6 si pagaba una diferencia de entre 500 y 1 000 euros. Consideré esta propuesta una burla y una tentativa de engaño, pues había elegido Europcar precisamente para evitar este tipo de situaciones. Tras una discusión, de repente aparecieron dos Audi A5 en el lote y, finalmente, me entregaron el vehículo que había reservado, demostrando que la negativa inicial había sido una mentira deliberada para cobrarme un suplemento injustificado. El coche que recibí, sin embargo, resultó ser un escándalo por sí mismo: modelo antiguo, 102 000 km, con la carrocería cubierta de rayones y sin AdBlue, obligándome a comprarlo de mi propio bolsillo. Además, el testigo luminoso de avería estaba encendido. Adjuntaré fotos que comparan el estado del vehículo entregado con las imágenes promocionales que mostraban un modelo nuevo. Esta falta de respeto y el intento de engañar al cliente por parte de una marca reconocida son inaceptables. Exijo que se registre oficialmente esta queja y que Europcar, a través de Rent Carla, publique una disculpa clara y pública por intentar engañar a sus usuarios.