El 9 de abril, en el Aeropuerto de Ámsterdam, reservé a través de Booking un coche SUV automático de la empresa Europcar. Tengo los correos de confirmación tanto de Booking como de Europcar, con el número de aprobación 749729271, y ya había pagado por adelantado la suma de 496 USD. Sin embargo, al llegar a la oficina de Europcar, el personal me informó que mi reserva no aparecía en su sistema y, por lo tanto, no me entregaron el vehículo. A pesar de proporcionar los números de confirmación, no recibí ninguna ayuda ni el servicio contratado. He pagado por un alquiler que nunca utilicé. Debido a esta situación, me vi obligada a alquilar otro coche en el mismo día, de una compañía diferente, pagando aproximadamente el doble del precio original, lo que provocó una grave pérdida económica. Ese mismo día llamé al servicio de atención al cliente de Booking, quienes me dijeron que tampoco podían localizar la reserva en el mostrador del aeropuerto. Posteriormente, envié varios correos electrónicos a Booking explicando el problema. Además, inicié los procesos de reclamación oficiales tanto con mi banco como con la Junta de Arbitraje de Consumidores. Exijo la devolución total de los 496 USD que pagué por una reserva que nunca pude utilizar y solicito que se investigue la falta de comunicación entre Booking y Europcar para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Alquilé un coche a través de la aplicación de Booking.com para usar en la isla de Lesbos. Inicialmente, el pago fue procesado, pero luego mi reserva fue cancelada. Recibí un correo electrónico indicando que mi reserva número 743124849 sería reembolsada. Confiando en esta información, alquilé el mism...
Realicé una reserva a través de Booking.com para alquilar un coche de la empresa Europcar en la oficina de llegadas internacionales de la Terminal 1 del Aeropuerto de Milán Malpensa. La reserva la generé el 25/12/2025 a las 19:08 desde Estambul. En el proceso de reserva no se indicaba de forma clara...
El 30 de septiembre de 2025, realicé una reserva de coche número 630084814 a través de Booking.com para recoger el vehículo en la oficina de Europcar en el aeropuerto de Arlanda, Suecia. Durante el proceso de entrega, me informaron que debía pagar un depósito de 1000 euros, una cantidad que no podía...
El 29 de enero de 2026 realicé una reserva a través de Booking.com con el número 737914897 para alquilar un vehículo en la empresa Suprice Car Rental, con el objetivo de recogerlo en el aeropuerto de Turquía entre el 29/01/2026 y el 11/02/2026. Pagé por adelantado la totalidad de la tarifa, que asce...
El 21 de septiembre, alquilé un coche a través de Booking con el número de reserva 781271768. Cancelé la reserva el 8 de octubre y recibí un correo electrónico de confirmación para el próximo reembolso. Hoy es 19 de octubre y el reembolso no ha sido procesado. Cuando contacté a Booking por correo el...
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